1、售前服务
1).随时接受您的技术垂询;
2).组织技术研讨,对您的设备要求进行研讨;
3).为您提供详尽的设备方案。包括:(国内外相关设备最新技术、GMP工艺设计、厂房水电气布置图、相关产品配置、备件、包装以及分项报价)。
2、售中服务
1).时刻与您保持联系,邀请客户至公司考察,监督生产装配;
2).备好设备说明书,档案卡及跟踪卡等相关软件随时接受您的验收;
3).定期向客户汇报设备的生产进展情况;
4).免费为国内客户安装调试,并对操作、维护进行现场培训指导。(注:国外客户需支付我司派员到贵国来回机票及食宿的一切费用)。
3、售后服务(按国际售后服务标准操作)
1).保修一年,终身服务。
2).(国内客户)接到客户通知后2-36小时内到达指定地点,确保及时处理故障;
(国外客户)由客户支付我司派员,来回机票及食宿的费用后,尽快到达。
3).我司备件库长期备足,易损、易耗件及重要配件,第一时间给客户应答。
4).对每个客户定期回访、记录好设备档案,并随时为用户提供一切所需技术协助及各方面的支持。